سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: سبتمبر 2026
الاشتراكات الشهرية (Pro / VIP)
- الأسعار بالجنيه المصري (EGP).
- تطبيق أندرويد: الاشتراك عبر Google Play Billing. التجديد التلقائي يُدار عبر Google Play.
- الموقع: الاشتراك عبر Paymob (بطاقة / محفظة / InstaPay). التجديد التلقائي متاح عند الدفع ببطاقة قابلة للحفظ؛ المحافظ عادة تمنح فترة شهر دون تجديد تلقائي.
- الاشتراك شهري (٣٠ يومًا).
- إلغاء التجديد يوقف الشحن القادم فقط — تبقى على Pro أو VIP حتى نهاية المدة المدفوعة، ثم تعود للباقة المجانية.
- إلغاء التجديد لا يحذف الحساب ولا يمسح خططك أو محادثاتك.
الاسترجاع
- مشتريات Google Play: طلبات الاسترجاع تُقدَّم عبر Google Play وفق سياسات Google. يمكنك أيضًا التواصل معنا وسنساعدك بالتوجيه.
- مدفوعات الموقع (Paymob): كقاعدة عامة، المدفوعات عن فترات مستخدمة أو جارية غير قابلة للاسترداد، ما لم يُلزم القانون المصري بخلاف ذلك. في حال خصم مكرر أو خطأ تقني واضح، تواصل خلال ٧ أيام على mahermena160@gmail.com أو +20 107 066 3540 مع رقم المعاملة.
- أكواد الخصم (بما فيها ١٠٠٪) غير قابلة للتحويل النقدي.
إلغاء التجديد على أندرويد
يمكنك إلغاء التجديد من إعدادات اشتراكات Google Play على جهازك، أو من داخل التطبيق عند توفر الخيار. الإلغاء يوقف التجديد القادم فقط ولا يحذف حسابك.
تواصل معنا
الرئيسية ·
من نحن ·
تواصل معنا ·
الشحن والتوصيل ·
شروط الاستخدام